Obchodní podmínky Freio

Datum účinnosti: 18. března 2026
Nahrazuje verzi: 1. ledna 2025

1. Informace o provozovateli

Danila Sergejevič Anikin
IČO: 24608840
Místo podnikání: Kettnerova 2053/18, Praha 13 – Stodůlky, 155 00, Česká republika
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 13
E-mail: business@freio.cz
Telefonický kontakt: není poskytován; pro komunikaci použijte business@freio.cz

Provozovatel není plátcem DPH. Marketingový název provozovatele je Freio (freio.cz).

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli webové aplikace Freio přístupné na freio.cz. Aplikace slouží k online přípravě studentů na přijímací zkoušky a SCIO testy na střední i vysoké školy v České republice a nabízí přístup k testům ze 7 předmětů, cvičením a vzdělávacím materiálům v digitálním formátu.

Uživatel potvrzuje seznámení s podmínkami a souhlas s nimi. Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené prostřednictvím platformy. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky změnit; o podstatných změnách bude uživatel informován e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 14 dní před nabytím jejich účinnosti.

Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník, dále jen „NOZ") ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele, dále jen „ZOS").

3. Definice pojmů

Provozovatel – fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona identifikovaná v čl. 1 těchto Podmínek.

Uživatel – fyzická osoba, která uzavře smlouvu o poskytnutí digitální služby nebo digitálního obsahu.

Spotřebitel – osoba uzavírající smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 419 NOZ).

Podnikatel – osoba uzavírající smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

Digitální služba – elektronicky poskytovaná služba dle §§ 2389a–2389u NOZ, konkrétně přístup k testům, cvičením a vzdělávacím materiálům v aplikaci Freio v rámci předplatného.

Digitální obsah – data v digitální podobě poskytnutá jednorázovým nákupem (balíček testů).

Předplatné – časově omezený přístup k digitální službě za pravidelnou úhradu (měsíční nebo roční), automaticky se prodlužující.

Jednorázový nákup – jednorázová platba za stanovený počet přístupů s platností 365 dní od zakoupení.

Uživatelský účet – účet vytvořený při registraci umožňující přístup k zakoupenému obsahu.

4. Popis digitální služby

4.1 Funkčnost

Freio je webová aplikace dostupná na freio.cz a mobilní aplikace pro operační systém Android. Platforma umožňuje:

• Řešení testů ze 7 předmětů (matematika, OSP, ZSV, biologie, chemie, angličtina, němčina)
• Procvičovací režim bez časového limitu
• Sledování výsledků a pokroku
• Srovnání výsledků s ostatními uživateli (žebříčky)
• Správu tříd a zadávání úkolů v režimu Classroom (pro učitele)

4.2 Kompatibilita a technické požadavky

Přístup ke službě vyžaduje:

• Zařízení s přístupem na internet (počítač, tablet, mobilní telefon)
• Aktuální verzi jednoho z podporovaných prohlížečů: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Pro mobilní aplikaci: Android 8.0 (API 26) nebo novější

Provozovatel nezodpovídá za nedostupnost způsobenou technickými problémy na straně uživatele, poskytovatele internetu nebo výrobce zařízení.

4.3 Interoperabilita

Výsledky testů a studijní pokrok jsou uživateli dostupné po dobu trvání účtu přímo v aplikaci. Na individuální žádost mohou být osobní údaje poskytnuty ve strukturovaném elektronickém formátu v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Data uživatele zůstávají dostupná po dobu trvání účtu a 30 dní po jeho zrušení, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

4.4 Bezpečnostní aktualizace

Provozovatel zajišťuje bezpečnostní aktualizace a záplaty po celou dobu trvání smlouvy, aby byl digitální obsah v souladu se smlouvou. Uživatel bere na vědomí, že pro správné fungování může být vyžadována aktualizace prohlížeče nebo operačního systému.

5. Registrace a uživatelský účet

Před uzavřením smlouvy se uživatel musí zaregistrovat vytvořením bezplatného uživatelského účtu. Registrace je možná prostřednictvím e-mailové adresy a hesla nebo účtu Google (Google OAuth).

Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje, udržovat je aktuální a chránit přihlašovací údaje před zneužitím.

6. Věkové omezení a souhlas zákonných zástupců

Věk digitálního souhlasu v České republice je 15 let (§ 7 zákona č. 110/2019 Sb.). Služba je určena osobám od 15 let.

Uživatelé ve věku 15–17 let (nezletilí) mohou službu používat; za jejich finanční závazky (nákupy, předplatné) odpovídají zákonní zástupci.

Uživatelé mladší 15 let mohou službu používat pouze s prokazatelným předchozím souhlasem zákonného zástupce. Registrací nezletilého uživatele mladšího 15 let zákonný zástupce potvrzuje, že byl s podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů seznámen a souhlas udělil. Mechanismus ověření rodičovského souhlasu je popsán v Zásadách ochrany osobních údajů.

7. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou v českých korunách (CZK). Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.

7.1 Aktuální ceník

Startovní bundle:

• 99 Kč / 14 dní / 2 vybrané předměty

Jednorázové kredity (platnost 365 dní od zakoupení):

• 3 testy: 59 Kč
• 10 testů: 149 Kč
• 25 testů: 299 Kč

Měsíční předplatné (1 až 7 vybraných předmětů):

• 1 předmět: 139 Kč/měsíc
• 2 předměty: 199 Kč/měsíc
• 3 předměty: 239 Kč/měsíc
• 4 předměty: 269 Kč/měsíc
• 5 předmětů: 289 Kč/měsíc
• 6 předmětů: 299 Kč/měsíc
• 7 předmětů: 319 Kč/měsíc

Roční předplatné (1 až 7 vybraných předmětů):

• 1 předmět: 990 Kč/rok
• 2 předměty: 1 390 Kč/rok
• 3 předměty: 1 690 Kč/rok
• 4 předměty: 1 890 Kč/rok
• 5 předmětů: 1 990 Kč/rok
• 6 předmětů: 2 090 Kč/rok
• 7 předmětů: 2 190 Kč/rok

První test v každém předmětu je dostupný zdarma bez registrace.

7.2 Slevy a akce

Pokud provozovatel nabízí produkt za sníženou cenu, je u tohoto produktu vždy zobrazena nejnižší cena za předchozích 30 dní před slevou (§ 12a ZOS).

7.3 Platební brána

Platby jsou zpracovávány zabezpečenou platební bránou Stripe, Inc. Provozovatel neukládá ani nemá přístup k platebním údajům (číslo karty, CVV). Podmínky platební brány jsou dostupné na stripe.com/legal.

8. Uzavření smlouvy a objednávkový proces

8.1 Postup objednávky

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky:

1. Uživatel vybere produkt a klikne na objednávkové tlačítko
2. Zkontroluje souhrn objednávky zobrazený bezprostředně před tlačítkem (název produktu, cena, doba trvání)
3. Klikne na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě"
4. Provede platbu přes Stripe

Po uzavření smlouvy obdrží uživatel na svou e-mailovou adresu potvrzení s rekapitulací objednávky.

8.2 Informace zobrazené před objednávkovým tlačítkem

Bezprostředně před tlačítkem jsou vždy zobrazeny:

• Název a hlavní vlastnosti produktu
• Celková cena
• Délka předplatného a podmínky automatického prodloužení (u předplatného)
• Informace o ztrátě práva na odstoupení (viz čl. 9)

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Zákonné právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu (§ 1829 NOZ). Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení zašle spotřebitel oznámení na business@freio.cz nebo využije vzorový formulář v příloze č. 1 těchto Podmínek.

Provozovatel vrátí uhrazenou částku do 14 dní od doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem jako byla provedena platba.

9.2 Výjimka z práva na odstoupení pro digitální obsah a digitální služby

Spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu nebo digitální službě, pokud jsou splněny všechny tři následující podmínky (§ 1837 písm. l) NOZ):

1. Spotřebitel výslovně požádal o zahájení plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení – zaškrtnutím aktivního checkboxu při objednávce s textem: *„Souhlasím s tím, aby mi byl zakoupený digitální obsah/služba zpřístupněn(a) ihned po zaplacení, a beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě."*
2. Spotřebitel byl řádně poučen o ztrátě práva na odstoupení – informace je zobrazena bezprostředně před objednávkovým tlačítkem.
3. Provozovatel zaslal potvrzení – potvrzovací e-mail po objednávce obsahuje rekapitulaci udělených souhlasů a poučení o ztrátě práva na odstoupení.

Pokud spotřebitel checkbox nezaškrtne, nebude digitální obsah/služba zpřístupněna okamžitě a právo na odstoupení zůstane zachováno po celou 14denní lhůtu.

9.3 Důsledek neplatného poučení

Pokud provozovatel nesplní informační povinnost dle § 1820 NOZ, prodlužuje se lhůta pro odstoupení na 1 rok a 14 dní.

10. Automatické prodloužení předplatného

Předplatné se po uplynutí zvoleného fakturačního období automaticky prodlužuje o stejné období za aktuální cenu, pokud jej uživatel nezruší.

10.1 Lhůty pro upozornění a zrušení

Upozornění bude zasláno e-mailem na adresu uživatelského účtu. Bude obsahovat: datum plánovaného prodloužení, cenu za další období a přímý odkaz pro zrušení.

10.2 Způsob zrušení

Předplatné lze kdykoli zrušit v nastavení účtu → Předplatné → Zrušit. Zrušení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období. Přístup k placeným funkcím zůstane zachován do konce zaplaceného období.

Provozovatel nesmí podmínit zrušení předplatného telefonickým kontaktem, dopisem ani jiným způsobem, který by byl pro spotřebitele obtížnější než způsob uzavření smlouvy (§ 1820 odst. 1 písm. h) NOZ).

11. Práva z vadného plnění

11.1 Digitální služba (předplatné)

Provozovatel odpovídá za to, že digitální služba Freio bude po celou dobu trvání smlouvy:

• v souladu s ujednaným popisem a rozsahem
• vhodná k účelu, pro který se digitální služby tohoto druhu obvykle používají
• funkční, bezpečná a aktualizovaná
• bez vad bránících řádnému užití

(§§ 2389a–2389u NOZ ve znění zákona č. 374/2022 Sb.)

11.2 Jednorázový digitální obsah

U jednorázového nákupu balíčků testů odpovídá provozovatel za vady digitálního obsahu po dobu 2 let od jeho zpřístupnění.

11.3 Hierarchie náprav

Má-li digitální služba nebo obsah vadu, může uživatel požadovat v tomto pořadí:

1. Bezplatné odstranění vady v přiměřené době
2. Nelze-li vadu odstranit nebo provozovatel odmítl: přiměřená sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy

Uživatel může přímo požadovat slevu nebo odstoupení, pokud provozovatel odmítl vadu odstranit, vada se opakuje i po opravě, nebo je vada závažná.

11.4 Obrácené důkazní břemeno

Projeví-li se vada digitální služby kdykoli v průběhu trvání smlouvy nebo vada digitálního obsahu do 1 roku od zpřístupnění, je provozovatel povinen prokázat, že služba/obsah byl v době zpřístupnění bez vad.

11.5 Uplatnění reklamace

Reklamace se podává na business@freio.cz. Podrobný postup je upraven v Reklamačním řádu, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

12. Odpovědnost

Provozovatel nenese odpovědnost za:

• výsledky uživatele u přijímacích zkoušek nebo SCIO testů
• škodu vzniklou nesprávným užitím aplikace nebo porušením těchto Podmínek
• dočasnou nedostupnost způsobenou plánovanou údržbou, vyšší mocí nebo třetí stranou
• obsah webů třetích stran, na které aplikace odkazuje

Omezení odpovědnosti vůči podnikatelům (B2B): Celková odpovědnost provozovatele vůči podnikateli je omezena na částku uhrazenou za 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele.

Digitální obsah a platforma jsou chráněny autorským právem. Uživatel získává omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu vzdělávacímu užívání; neopravňuje k kopírování, redistribuci ani komerčnímu využití.

13. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením GDPR (2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Podrobné informace jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na freio.cz/zasady-ochrany-udaju.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Příslušná instituce pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
www.coi.cz

Online platforma Evropské komise pro řešení sporů (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Evropské spotřebitelské centrum ČR: www.evropskyspotrebitel.cz

15. Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí právem České republiky. Neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká ostatních. Spory rozhodují obecné soudy ČR místně příslušné podle sídla provozovatele. Uživatel-spotřebitel může podat žalobu u soudu příslušného podle svého bydliště.

Provozovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu; o takovém postoupení bude uživatel informován.

Podmínky jsou platné a účinné od 18. března 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

*(Vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)*

Komu: Danila Sergejevič Anikin, business@freio.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí digitální služby/digitálního obsahu Freio:

Datum objednávky / datum uzavření smlouvy: ………………………………
Číslo objednávky (uvedeno v potvrzovacím e-mailu): ………………………………
Jméno a příjmení uživatele: ………………………………
E-mailová adresa účtu: ………………………………
Způsob vrácení platby (číslo bankovního účtu nebo potvrzení vrácení na kartu): ………………………………

Datum: ………………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

*Tyto Podmínky jsou informačního charakteru a nenahrazují individuální právní poradenství.*